POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD

Hotel Casa San Carlos Lodge está comprometido, con la ayuda de nuestros colaboradores en lograr ser reconocidos por brindar experiencias con excelente servicio, ofreciendo instalaciones limpias, cómodas y seguras, estableciendo nuestro compromiso con la sostenibilidad, desarrollando prácticas que disminuyan los impactos negativos en los aspectos sociales, culturales, ambientales y económicos generados por la prestación de sus servicios.

Así mismo, orienta sus esfuerzos a la conservación de los recursos naturales, el cuidado del patrimonio cultural de Risaralda y la prevención de la explotación sexual y laboral de niños, niñas y adolescentes.  De igual forma, se compromete con la mejora continua de su servicio, la satisfacción de las necesidades del cliente y buscando garantizar niveles de rentabilidad óptimos para nuestros inversionistas.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Si cancela la reserva o si no se presenta, el cliente pagará el precio total.

INFORMACIÓN

Para confirmar su reserva, es necesario el pago del 100% de la reserva.

Antes de 15 días sin cargos.

Entre 14 y 7 días antes de la llegada: 25%.

Entre 6 y 2 días: 50%

Entre 2 días y No show: 100%.

Los cambios o modificaciones serán sujetos a disponibilidad y pueden involucrar un costo extra. La cancelación de cualquier reserva deberá hacerse vía correo electrónico a  reservas@casasancarlos.com , así como llamando a nuestros números telefónicos confirmando la intención de cancelación a nuestros ejecutivos comerciales.

PAGO POR ADELANTADO

Se podrá cargar el importe total en cualquier momento después de efectuar la reserva.

POLÍTICAS DE RESERVA PARA INGRESO DE MENORES DE EDAD

Con el propósito de dar cumplimiento a la Ley 1098 de 2006 / Código de infancia y adolescencia para el ingreso al hotel de menores de edad, es requisito indispensable presentar el Registro Civil de Nacimiento o Tarjeta de Identidad del menor. En caso de no estar en compañía de sus padres, “Si el menor viaja acompañado por un adulto que no sea ninguno de sus padres deberá presentar una autorización por escrito por parte de los mismos, dicha autorización debe estar autenticada por notaría y traer adjunta la fotocopia del documento de identidad por lo menos de uno de los padres”.

Ley 1336 de 21 de Julio del 2009 / Cumplimos el código de conducta y RECHAZAMOS la Explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.

NO SE PERMITE EL INGRESO DE MASCOTAS